Loire Habitat prend la responsabilité sociétale au sérieux
Après plusieurs années de réflexion et de sensibilisation, Loire Habitat s'est lancé dans une démarche de responsabilité sociétale des entreprises (RSE), démarche qu'elle a structurée en 2015 au travers de nombreuses actions dans 5 enjeux majeurs. En 2015, Loire Habitat s'est consacrée à la structuration de sa démarche RSE, à travers l'identification des parties prenantes, de leurs attentes, des moyens utilisés, l'élaboration d'un plan d'actions et la rédaction d'un premier rapport. Cette année, bien remplie dans le cadre de cette démarche, s'est conclue par une évaluation réalisée par l'Afnor, qui a permis au bailleur social d'accéder au niveau 3 sur 4, le niveau « confirmé ». 300 entreprises sont certifiées ISO 26 000 version 2015 en France, dont 78 au niveau 30. Valable 18 mois, cette reconnaissance fera l'objet d'une nouvelle évaluation. « La démarche RSE structure notre projet d'entreprise », indique Laurent Gagnaire, directeur de Loire Habitat. « Elle doit être bien structurée et nécessite la mobilisation de tous les salariés. Nous nous sommes fixés un objectif à l'horizon 2020 pour parfaire notre engagement, autour de trois orientations stratégiques : les logements avec la construction et la réhabilitation, le service rendu aux locataires et notre rôle d'aménageur aux côtés des collectivités locales pour l'aménagement global du territoire ». Pour concrétiser sa démarche, le bailleur social ligérien a listé cinq enjeux majeurs auquel il souhaitait répondre. Le premier est la satisfaction et la fidélisation de ses locataires, au travers de l'accompagnement en cas de difficultés de paiement, d'aides aux travaux ou d'adaptations de logements aux personnes à mobilité réduite. Favoriser le bien-être de ses collaborateurs et préserver l'environnement sont également deux enjeux forts sur lesquels le bailleur social s'est engagé. Le quatrième enjeu concerne la participation à la dynamique du territoire, et Loire Habitat y répond notamment en construisant des programmes qui améliorent et optimisent l'hébergement des personnes âgées, comme à Cellieu ou à Saint-Symphorien-de-Lay. Dans ce domaine, le bailleur multiplie également les partenariats avec Face Loire, Unis-Cités ou encore l'université Jean Monnet avec le Campus des métiers. Enfin, Loire Habitat souhaite privilégier des relations durables et éthiques avec ses partenaires via l'insertion de sous-critères environnementaux et sociaux dans les appels d'offre notamment. « La démarche s'est avérée porter une vraie dynamique dans l'entreprise, avec la mobilisation de tous les salariés », souligne Laurent Gagnaire. « Nous avons également récemment obtenu le renouvellement de notre certification ISO 9001 pour 3 ans. La démarche qualité est en effet intégrée dans la démarche RSE, et donne du sens à nos métiers ». En 2016, Loire Habitat poursuit sur sa lancée avec la publication de son deuxième rapport RSE, qui retranscrit les progrès réalisés en 2015, les nouvelles initiatives et les nouveaux objecti
